Rückgabe & Erstattung

1. So läuft die Rückgabe ab

1. Widerruf erklären: Senden Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist ab. Zur schnellen Zuordnung nennen Sie bitte Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Ware sicher verpacken: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere geeignete Schutzverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
3. Rücksendung absenden: Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an uns zurück. Zur Einhaltung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung.

Das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB können Sie freiwillig verwenden. Eine vorherige Rückgabegenehmigung ist nicht erforderlich.

2. Rücksendeadresse und Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bewahren Sie den Versandbeleg bitte auf, damit Sie die Rücksendung bei Bedarf nachweisen können.

3. Vollständigkeit und Sets

Senden Sie die zurückgegebene Ware bitte mit dem dazugehörigen Zubehör zurück. Bei einem als ein Artikel gekauften Set bezieht sich die Rückgabe auf das vollständige Set mit sämtlichen Bestandteilen. Einzelne Bestandteile eines solchen Sets nehmen wir nicht als eigenständige Rückgabe des Set-Artikels entgegen.

Bitte senden Sie ausschließlich die bei uns bestellten und vom Widerruf betroffenen Artikel zurück.

4. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der erstattungsfähigen ursprünglichen Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei den Lieferkosten erstatten wir höchstens die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.

5. Individuelle Waren, Software und Aktivierungen

Individuell angefertigte Waren

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB).

Digitale Inhalte und Softwarelizenzen

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn sämtliche Voraussetzungen des § 356 Absatz 6 BGB erfüllt sind:

• Sie haben dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt.
• Sie haben bestätigt, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Wir haben mit der Vertragserfüllung begonnen.
• Wir haben Ihnen eine Vertragsbestätigung gemäß § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

Bei Aktivierungen und einer dauerhaften Zuordnung zu einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Seriennummer oder einem Kundenkonto richten sich die Folgen für das Widerrufsrecht nach der jeweiligen Vertragsart und den genannten gesetzlichen Voraussetzungen. Für digitale Inhalte beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

Dienstleistungen

Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit der vollständigen Leistungserbringung erlöschen, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben. Es gelten die Voraussetzungen des § 356 Absatz 5 BGB.

6. Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware prüfen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die dafür notwendige Prüfung hinausgeht.